Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 07/01/2026
En BiciCenter Bikestore, tienda online especializada en la venta de bicicletas, componentes y accesorios, trabajamos para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. No obstante, si necesitas devolver un producto, a continuación detallamos nuestras condiciones y procedimientos conforme a la legislación vigente en España.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión dentro del plazo indicado a través de ruben@bicicenterbikestore.es, indicando el número de pedido.
2. Condiciones generales de devolución
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y apto para su reventa.
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Debe conservar su embalaje original, etiquetas, manuales, accesorios y componentes incluidos.
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Las bicicletas no deben haber sido utilizadas en carretera, montaña, rodillo ni haber sido registradas.
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No se aceptarán productos con signos de montaje, desgaste, manipulación o daño.
3. Productos excluidos del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Bicicletas o productos personalizados o configurados a medida (talla especial, montaje específico, cambios de componentes, etc.).
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Productos de higiene y seguridad una vez abiertos (cascos, guantes, ropa interior ciclista).
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Componentes electrónicos una vez activados o registrados (ciclocomputadores, potenciómetros, sensores).
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Productos claramente usados o montados.
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Tarjetas regalo o productos digitales.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
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Contactar con Bicicenter Bikestore mediante ruben@bicicenterbikestore.es indicando el número de pedido y motivo.
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Esperar la confirmación y las instrucciones de devolución.
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Enviar el producto a la dirección indicada dentro del plazo autorizado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
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Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en devoluciones por error o defecto.
En caso de devolución parcial de un pedido, solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.
6. Productos defectuosos o envíos erróneos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, Bicicenter Bikestore asumirá todos los gastos de devolución y procederá a:
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Sustitución del producto, o
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Reembolso íntegro, según preferencia del cliente y disponibilidad.
7. Cambios de producto
No realizamos cambios directos. El cliente deberá realizar una devolución y, una vez aceptada, efectuar un nuevo pedido.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
